■お花のお届けに関して
【お届け日について】・最短のお届けは、ご注文日より ２ 日後（中 １ 営業日）以降となります。
※ お届先国・地域が日曜・祝日の場合は休日扱いとなり、営業日には含まれません。・実際のお届け日は、お届け地域によって、お届け希望日と前後する場合があります。
到着日時は運賃一覧よりご確認できます。 一覧はこちら
【お届け時間について】・お時間の希望がある場合は注文入力時に選択してください。お届け地域によっては、時間指定に対応できない場合もございます。
【お届け商品について】・オンラインショップ上の商品画像はサンプル画像になります。季節や状況によって花材の変更がございます。通常花材指定には対応していませんが、ご希望がある場合は、注文時の備考欄に記入いただくか、直接店舗まで連絡頂きたく思います。内容によりますが、出来る限りの対応をさせていただいています。・お届けする際は、お花にメッセージカードをつけてお届けしています。
メッセージカードに記載する内容は、商品選択時に入力欄があります。メッセージカードは通常印刷対応になりますが、手書きのメッセージカードを希望の方は、備考欄に記入いただくか、直接店舗まで連絡頂きたく思います。当店スタッフが直筆にて対応させていただきます。
【会社、公共機関、宿泊先などへのお届けについて】・本人に直接お届けすることはできません。フロントへお花をお届けした時点でお届けの完了とさせていただいています。・宿泊先にお届けの場合はチェックインの日程確認と、ご予約（ご登録）されているお名前を、お届け先様氏名欄に入力してください。・部署がいくつもある会社や、公共機関にお届けの場合は、お届け先様の所属部署を明確に記載してください。
【結婚式場、葬儀場などへのお届けについて】・結婚式会場、葬儀会場またイベント会場へのお届けは対応できない場合もございます。お届け先に確認後に、お断りさせていただく場合がございます。
※ その際はご宿泊先やご自宅へのお届けで対応しています。ご宿泊先がホテルの場合、ご住所と宿泊先名を入力してください。
【ご不在について】・お届け先様がご不在の場合、玄関先などに商品を置かせていただく場合がありますのでご了承ください。・お届け先様の長期不在、転居などの理由によりご注文がキャンセルされた場合、 キャンセル料として、商品価格の半額（別途消費税）をご請求させていただく場合がございます。
■商品代金及び支払方法について・お届け先地域、商品の種類（花束・アレンジメント）によって、ご注文可能な金額が異なります。遠方・離島などへの発送は対応しかねる商品もございます。
※商品価格は税抜き価格の表示になっています。・オンラインショップで購入された商品は、クレジット決済、代引き、銀行振り込み、来店引取りの支払い方法で対応しています。
代引き、または銀行振り込みの場合の手数料は、お客様の負担になっております。・クレジットカード決済、来店引取りの場合は支払手数料はかかりません。■ご注文の入力について・お届け先様氏名、ご住所、電話番号またご注文主様情報は必ず入力してください。
■お届け先様への事前連絡について・お届け前に、配達店よりお届け先様へ連絡をする場合がありますので予めご了承ください。
■配達可能地域について・お届け可能地域名一覧をご参照ください
■キャンセルおよび変更について・お届け希望日前々日12：00までにお問い合わせフォーム、または当店まで直接ご連絡ください。
以降にご連絡頂いた場合は、商品価格の半額（別途消費税）をご請求させていただきます。
ご連絡はなるべくお早目にお願いいたします。（ご連絡は下記お問合せ先までお願いします。）
■ご購入履歴について・当サイトでご注文頂きました内容は、マイページのご購入履歴に確認可能となっています。
■お問い合わせ先
【オンライン】info@haseru.com
お問い合わせフォームはこちら
※月曜・火曜・水曜・金曜・土曜（午前10：130～午後5：30）日曜・祝日（午前10：30～午後4：30）となります。営業時間外のお問い合わせは翌営業日の対応となります。